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Termini e condizioni d’uso

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TERMINI E CONDIZIONI

1 Oggetto

1.1 I presenti Termini e Condizioni di Vendita (nel seguito, Termini e Condizioni) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito shop.cascinasantabrera.it (nel seguito, il Sito) da parte di utenti maggiorenni (nel seguito, Clienti).

1.2 Titolare del Sito è: Azienda Agricola Biologica TERRA E ACQUA via Cascina Santa Brera 20098, San Giuliano Milanese (MI) – CF. e PIVA 12989920157 e-mail:info@cascinasantabrera.it

2 Accettazione delle condizioni generali di vendita

2.1 Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dai Clienti che ad esso accedono sono regolati dai presenti Termini e Condizioni nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. n. 206/2005), Sezione II – Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).

2.2 Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare i presenti Termini e Condizioni.

2.3 Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, i presenti Termini e Condizioni che Cascina Santa Brera mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.

2.4 Cascina Santa Brera potrà modificare, integrare ed aggiornare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto dei Termini e Condizioni. Ad ogni singolo Contratto d’Acquisto si applicheranno i Termini e Condizioni pubblicati sul Sito al momento dell’invio dell’ordine di acquisto stesso da parte del Cliente.

3 Prodotti

3.1 Il Sito shop.cascinasantabrera.it è un sito telematico di vendita di prodotti alimentari di qualità provenienti da produttori selezionati, espressione di una costante e meticolosa attenzione per la cultura alimentare e la nutrizione (nel seguito, “Prodotti”).

3.2 Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.

3.3 La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Cascina Santa Brera, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.

3.4 In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

3.5 I Prodotti venduti a peso variabile (quali, a titolo esemplificativo, frutta, verdura, prodotti caseari) sono proposti sul Sito in misure e pesi minimi garantiti.

4 Procedura di registrazione

4.1 Per poter completare degli ordini d’acquisto secondo quanto previsto ai successivi articoli delle presenti Termini e Condizioni, il Cliente è tenuto a registrarsi e fornire alcune informazioni di carattere personale, indicando un valido indirizzo e-mail personale e creando un proprio account personale (di seguito, “Account”), seguendo l’apposita procedura di registrazione. Ogni informazione relativa al Cliente potrà essere da questi aggiornata e modificata secondo la procedura indicata sul Sito e/o contattando direttamente Cascina Santa Brera. Per ulteriori dettagli si rinvia alla privacy policy del Sito shop.cascinasantabrera.it

4.2 L’acquisto dei Prodotti è consentito solo mediante l’utilizzo delle credenziali (username e password) scelte in fase di registrazione.

5 Procedura d’acquisto

5.1 Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico Cascina Santa Brera, dettagliatamente illustrati sul Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.

5.2 Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente, dopo essersi registrato ed aver inserito i propri dati personali, dovrà compilare ed inviare a Cascina Santa Brera l’ordine in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni ivi riportate. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.

5.3 Il Cliente dovrà selezionare i Prodotti di proprio interesse che verranno aggiunti nella sezione “Spesa” del Sito e, dopo aver scelto il luogo presso cui ritirare i Prodotti (“Punto di Raccolta”), a cui è associato il momento del ritiro dei Prodotti, potrà procedere all’acquisto. Il Cliente potrà eseguire questa operazione dalle ore 00.01 di lunedì alle ore 23.59 di domenica, restando inteso che le consegne avverranno la settimana successiva a quella dell’ordine nei giorni e negli orari indicati. Per “Punto di Raccolta” si intende uno spazio fisico presso cui i Prodotti verranno resi disponibili al Cliente per il ritiro in una determinata e prestabilita finestra temporale (“Momento del Ritiro”). Il Punto di Raccolta può essere: – “Aperto”, ossia accessibile e selezionabile da qualunque Cliente; – “Chiuso”, ossia accessibile e selezionabile soltanto da Clienti in possesso di specifiche credenziali, che potranno essere richieste da Cascina Santa Brera e/o dal Punto di Raccolta stesso. È facoltà di Cascina Santa Brera e/o del Punto di Raccolta concedere, rifiutare o revocare le credenziali, che rimangono personali ed incedibili a terzi. Per maggiori dettagli sulla procedura di richiesta ed ottenimento delle credenziali si rimanda alle relative pagine del Sito in corrispondenza dei singoli Punti di Raccolta. Cascina Santa Brera si riserva il diritto di modificare, revocare, aggiungere o chiudere temporaneamente i Punti di Raccolta. Il Cliente è quindi tenuto a verificare costantemente le caratteristiche del Punto di Raccolta, nonché i giorni e gli orari per il ritiro dei Prodotti ad esso associati

5.4 Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo del Punto di Raccolta selezionato e del Momento del Ritiro, con la richiesta di conferma alla procedura d’acquisto.

5.5 Prima dell’invio dell’ordine, qualora il Cliente abbia necessità di modificare in tutto o in parte i Prodotti da acquistare ovvero di variare alcuni dati in esso contenuti, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta sul Sito accedendo alla sezione Spesa. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dalla Spesa.

5.6 Dopo l’invio dell’ordine non è più possibile per il Cliente modificarne il contenuto.

6 Conclusione del contratto

6.1 La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni dei presenti Termini e Condizioni.

6.2 Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra Cascina Santa Brera e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di Cascina Santa Brera dell’accettazione dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Cascina Santa Brera e da comunicare al personale di Cascina Santa Brera al Momento del Ritiro presso il Punto di Raccolta. Il messaggio riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.

6.3 Cascina Santa Brera si impegna a fornire sempre prodotti freschi e di ottima qualità. È tuttavia possibile che si verifichino occasionali indisponibilità dei Prodotti offerti, dipendenti ad esempio dalla variabilità delle condizioni atmosferiche o legate alla stagionalità dei Prodotti stessi. In tal caso, qualora i Prodotti scelti ed ordinati dal Cliente non siano in tutto o in parte disponibili, verrà inviata una comunicazione al Cliente. L’ordine verrà in ogni caso inviato e consegnato al Cliente con i restanti prodotti ordinati e disponibili. Cascina Santa Brera provvederà a rimborsare il valore dei Prodotti ordinati e non consegnati tramite l’emissione di una nota di credito

6.4 Cascina Santa Brera si riserva la facoltà di sostituire i Prodotti non disponibili presso un determinato produttore con medesimi Prodotti provenienti da diverso produttore di pari o superiore qualità ed aventi le stesse caratteristiche.

6.5 Cascina Santa Brera ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

6.6 In particolare, Cascina Santa Brera si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.

6.7 Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei contratti di acquisto conclusi accedendo alla propria area personale del Sito ovvero contattando il Servizio Clienti di Cascina Santa Brera. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla consegna dei Prodotti.

7 Prezzi dei Prodotti

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA.

7.2 Nel caso in cui l’ordine comprenda uno o più Prodotti a peso variabile, Cascina Santa Brera applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, eventualmente intervenute successivamente.

8 Fatturazione e modalità di pagamento

8.1 Cascina Santa Brera emette documento contabile relativo ai Prodotti acquistati, nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere per la spedizione al Punto di Raccolta, inviandolo, ove espressamente richiesto, tramite e-mail al Cliente entro 3 giorni dalla consegna. Per l’emissione del documento contabile fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione del documento contabile.

8.2 Come meglio dettagliato di seguito, i pagamenti con Carta di Credito prevedono l’addebito immediato del corrispettivo per l’ordine, nel momento in cui il Cliente lo completa e lo invia a Cascina Santa Brera.

8.3 Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettua con carta di credito secondo le modalità di seguito specificate. Le carte di credito accettate sono indicate nel Sito al momento del pagamento. Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni. Inoltre l’inserimento dei dati avviene direttamente sul Sito della banca, garantendo quindi la massima sicurezza. Il Cliente autorizza espressamente Cascina Santa Brera o terzi da questa autorizzati a conservare sui propri sistemi l’identificativo della carta di credito in modo da consentire al Cliente i successivi acquisti di Prodotti con modalità semplificate.

8.4 Nel caso in cui uno o più Prodotti ordinati non vengano consegnati al Cliente per qualsivoglia motivo, Cascina Santa Brera provvederà a rimborsare il valore di tali Prodotti non consegnati tramite l’emissione di una nota di credito.

9 Modalità di consegna e ritiro dei Prodotti

9.1 I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati presso il Punto di Raccolta, scelto e selezionato nell’ordine, nei giorni e negli orari indicati. La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto verso il Punto di Raccolta. Parimenti Cascina Santa Brera non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni o ogni altra causa, simile o diversa, verificatasi fuori dal controllo di Cascina Santa Brera e a lei non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del contratto.

9.2 Al Momento del Ritiro il Cliente dovrà recarsi presso il Punto di Raccolta e ritirare i Prodotti presentando il “Numero Ordine” ed attenendosi alle istruzioni del personale di Cascina Santa Brera, che avrà facoltà di richiedere l’esibizione di un documento di identità del Cliente.

9.3 Qualora il Cliente incarichi del ritiro dei Prodotti un altro soggetto, il personale di Cascina Santa Brera avrà facoltà di richiedere l’esibizione di una delega scritta e del documento di identità del soggetto delegato.

9.4 Alla scadenza dell’orario indicato, il Cliente non avrà più il diritto di ritirare i Prodotti fermo restando l’obbligo per il Cliente di versare comunque il relativo corrispettivo. I Prodotti non ritirati entreranno nella disponibilità del soggetto incaricato da Cascina Santa Brera di presiedere le operazioni di consegna e ritiro, che potrà servirsene a propria completa discrezione ed in totale autonomia.

9.5 Eventuali indisponibilità a recarsi presso il Punto di Raccolta dovranno essere comunicate a Cascina Santa Brera o al soggetto incaricato da Cascina Santa Brera di presiedere le operazioni di consegna e ritiro, i quali potranno valutare a propria completa discrezione se e come gestire diversamente la consegna al Cliente, che sarà comunque tenuto al corrispettivo per i Prodotti ordinati e non ritirati.

9.6 Al momento del ritiro dei Prodotti, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente che le buste contenenti i Prodotti siano sigillate, integre e non danneggiate o comunque alterate. Eventuali danni ai sigilli, agli imballi e ai Prodotti devono essere immediatamente contestati dal Cliente e segnalati al personale incaricato da Cascina Santa Brera di presiedere le operazioni di consegna e ritiro, che le comunicherà senza indugio a Cascina Santa Brera.

9.7 Cascina Santa Brera si impegna, ove necessario, a dare attuazione alle norme relative alla catena del freddo ed in generale alle norme di qualità relative ai Prodotti sino al momento del ritiro degli stessi presso il Punto di Raccolta. È esclusa ogni responsabilità di Cascina Santa Brera relativamente al cattivo stato dei Prodotti dovuto ad impropria conservazione successiva al momento del ritiro da parte del Cliente.

10 Buoni Sconto – Promozioni

10.1 Eventuali buoni sconto o codici promozionali potranno essere inseriti all’atto della compilazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.

10.2 Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato.

11 Diritto di recesso

11.1 Ai sensi dell’Art. 59 D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di:

  1. a) Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nei quali rientrano i prodotti alimentari, le cui qualità e caratteristiche sono soggette ad alterazione anche in conseguenza di una non corretta conservazione;
  2. b) Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna

11.2 Sui Prodotti diversi da quelli indicati al punto precedente (ossia su quei prodotti che, ancora integri nella propria confezione e con il relativo sigillo, sono suscettibili di essere restituiti e rimessi in commercio da parte di Cascina Santa Brera senza pericolo per la salute di altri consumatori), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni (periodo di recesso).

Il periodo di recesso scade (i) dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei beni, ovvero (ii) nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Cascina Santa Brera (Azienda Agricola Biologica TERRA E ACQUA via Cascina Santa Brera 20098, San Giuliano Milanese (MI) – . Email: info@cascinasantabrera.it) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Cascina Santa Brera, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Cascina Santa Brera sarà informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Il Cliente è tenuto a rispedire i beni o consegnarli a Cascina Santa Brera, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

12 Dati personali

12.1 I dati dei Clienti sono trattati da Cascina Santa Brera conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Informativa sulla Privacy”.

13 Comunicazioni e reclami

13.1 Tutte le comunicazioni del Cliente nei confronti di Cascina Santa Brera relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere comunicati attraverso gli appositi strumenti presenti all’interno del Sito, ovvero contattando Cascina Santa Brera al seguente indirizzo info@cascinasantabrera.it.

13.2 Eventuali reclami relativi al Contratto d’Acquisto o alla qualità dei Prodotti, dovranno essere comunicati, entro 48 ore dalla consegna e ritiro degli stessi, attraverso gli appositi strumenti presenti all’interno del Sito, ovvero contattando Cascina Santa Brera al seguente indirizzo mail  info@cascinasantabrera.it, specificando nell’oggetto il numero d’ordine e descrivendo o documentando, anche tramite fotografie, il motivo dell’eventuale reclamo.

14 Diritti di proprietà intellettuale

14.1 Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Cascina Santa Brera e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei contratti d’acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Cascina Santa Brera, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

15 Legge applicabile e Foro competente

15.1 I presenti Termini e Condizioni ed ogni e qualsiasi contratto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana, fatta salva l’applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, quando siano applicabili, nonché della normativa nazionale a tutela dei consumatori.

15.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia dei presenti Termini e Condizioni e di qualsiasi contratto stipulato con i Clienti sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Milano.